Néhány héttel ezelőtt érdekes helyzetbe kerültünk, amelyet szeretnék most megosztani Veled.
Az eset tanulságos és reményeim szerint azt is tükrözi, hogy miért elengedhetetlen számunkra a helyszíni felmérés és a felelős árajánlatadás, illetve miért ragaszkodunk ahhoz, hogy az anyagokat mi szerezzük be.

Hogy mi történt?
Megkeresés érkezett hozzánk, hogy gázkazánt és klímát szeretnének velünk beszereltetni egy családi házba. A telefonos egyeztetés során megtudtuk, hogy leendő ügyfelünk egyrészt fillérpontos és megmásíthatatlan árajánlatot kér, másrészt teljesen elzárkózik a helyszíni felméréstől, ehelyett fotókat kaptunk e-mailben, 2-t a házról és 2-t az általa már előre megvásárolt készülékekről.

Konyhanyelven mondva, úgy éreztük magunkat, mint a szakács, akitől úgy várják el, hogy garantáltan steaket tálaljon fel vacsorára, hogy előtte nem nézhette meg, hogy zsírszalonna vagy hátszín van a kamrában.

Nem vállaltuk el a munkát.
Miért?

Mert fontosnak tartjuk, hogy a felmérés alkalmával amellett, hogy a helyszínt szemrevételezzük, közösen átbeszéljük ügyfelünkkel az igényeit és lehetőségeit, illetve a felmerülő kérdéseire is választ adjunk. Ezt követően tudunk – akár több márkától is - olyan készüléket ajánlani, ami beleillik ügyfelünk terveibe.

A berendezések közös kiválasztása azért is fontos, mert azokban egyszerre kell érvényesülnie az ügyfél által megálmodott elképzelésnek és a szakmai véleménynek.

Ma már elfogadott gyakorlat, hogy ügyfélként megkeresel több vállalkozót, és az általuk adott árajánlatokból kiválasztod a számodra kedvezőt. Az azonban még nem megszokott, hogy a kivitelezők nem minden áron akarnak megbízást szerezni, a szakmailag és minőségileg kifogásolható megrendelést visszautasítják.

A mi célunk, hogy hosszú távon is megbízható megoldásokat nyújtsunk ügyfeleink számára. Ezért kiemelten fontosnak tartjuk a helyszíni felmérést, valamint a cégünk általi készülék és anyagbeszerzést.

Előbbi díját nem titkoljuk (nettó 20.000 forint), minden megkereséskor, legyen az telefonos vagy írásos, tájékoztatást adunk róla. Ha minket választasz a kivitelezéshez, akkor a felmérés díját a számla végösszegéből levonjuk.

Utóbbi oka, hogy kizárólag olyan berendezések és alkatrészek beszerelésére tudunk garanciát vállalni, amelyet mi szereztünk be. Elengedhetetlen, hogy olyan termékekkel dolgozzunk, amelyekről tudjuk, hogy megbízható forrásból származnak és megfelelnek a minőségi elvárásainknak.

Ha bármilyen kérdésed merülne fel, vagy hasonló projektet tervezel, keress, találunk megoldást!

Üdvözlettel:
Gyurátz László
Tulajdonos-Ügyvezető
Gyurátz Épületgépészet és Klímatechnika Kft.

Sopron, 2024. október 1.

Ha szeretnél még hasonló hasznos tippeket olvasni tőlünk, akkor iratkozz fel heti hírlevelünkre!
Tölstd ki az alábbi űrlapot!

Az űrlap kitöltésével Ön feliratkozik Gyurátz László ( Gyurátz Épületgépészet és Klímatechnika Kft.) ügyfél listájára. Technikai hátterünk a MiniCRM. Ha úgy dönt, bármikor leiratkozhat, vagy kérheti az adatai végleges törlését. Az adatkezelő Gyurátz László, magánszemély, aki közvetlen hangulatú, tegező formában ír e-maileket. Itt találja az Adatvédelmi Szabályzatunkat: https://gyuratz.hu/hu/adatvedelmi-tajekoztato/